“塔里木大学路口的管道挖坏了，请赶紧过来看看”8月24日19时，供排水公司所属的城区用户管理所接到电话后，第一时间启动应急预案，组织抢修队赶赴现场开展抢修工作。

抢修人员赶到现场后发现是王震大道东侧DN700的城区供水主管线在绿化施工过程中被挖掘机损坏，现场水流喷涌而出。时下正值疫情防控的特殊时期，居民群众生活时时刻刻都离不开自来水。为了保证尽快恢复正常供水，抢修人员忘记了疲惫，不顾蚊虫的叮咬，通宵坚守在供水抢修岗位上。经过近24个小时的连续抢修，管道终于修复完毕，供水恢复正常。“说实话身体确实挺累的，但想着用户都在居家抗‘疫’，每时每刻都要用水，我们咬着牙也要坚持。”抢修人员韩选宁说。

疫情防控期间，供排水公司优化客服热线值班制度，供水抢修队伍坚持24小时待命，以“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续干”的应急抢修要求严格执行。同时加大设备、管网日常巡查、隐患排查，合理调配水量、压力，坚决保证供水平稳和余氯等水质指标达标。

自7月27日至8月25日，供排水公司总供水量246.85万立米，处理各类水表故障、水压低等热线问题200余件，上门服务160余次。公司组织供水设施维修15处、管网抢修5次，有力的确保了疫情期间阿拉尔辖区正常供水。