自8月接收志愿者到岗以来，塔里木文旅集团坚持把青年志愿者培养作为人才队伍建设、文化润疆实践的重要抓手，统筹岗位历练、思想引导、生活保障与结对帮带，从衣食住行到职业成长给予全方位支持，引导志愿者扎根景区一线、坚守服务岗位，在实操实训中褪去青涩、积蓄力量，逐步实现从青年学生向文旅服务骨干的转变。

志愿者到岗即投入高强度服务保障，先后全程参与暑期文旅高峰、大学新生沙漠军训、中秋、国庆重大节假日、师市重大会议、沙漠音乐嘉年华等重点任务保障，分配至景区接待、研学保障、活动执行、综合内勤、文明引导等多个岗位轮岗锻炼。面对客流激增、流程繁杂、标准严格的多重考验，全体志愿者主动适应节奏，服从岗位调度，在沙漠之门、塔河源、蓝泊湾等重点景区和红色研学、军训保障、节庆盛会、视频拍摄现场坚守一线。从基础的游客咨询指引、秩序维护，到大型文旅活动配合保障、重大会务保障、研学团队辅助服务、宣传拍摄、文书资料整理，大家主动补位、靠前服务，在一项项实战任务中熟悉景区概况、吃透文旅业务、积累群众沟通与现场处置经验，岗位实操能力、应急处置能力、责任服务意识得到快速淬炼，成长成效直观凸显。

集团坚持暖心保障先行，扎实做好志愿者生活配套，统一配齐生活用品，持续优化住宿条件、改善伙食，着力消除后顾之忧，让志愿者住得安心、吃得舒心。同步抓实思想引导与成长培育，先后召开2次志愿者专题座谈会，建立常态化谈心谈话机制，每月至少开展2次谈心，并组织志愿者参加各党支部、分子公司集中学习。座谈与谈话期间，志愿者交流岗位感悟、梳理困难困惑、畅谈成长计划，集团负责人和业务骨干现场答疑引导，宣讲规章制度与文旅工作要求，传递组织关怀，引导志愿者摆正心态、找准方向，把青春力量融入文旅发展大局。

依托座谈收集的意见建议，集团建立“一对一”导师带徒制度，为每名志愿者选配政治可靠、业务精湛的骨干导师。导师兼顾思想引领与业务传授，手把手教授景区服务、活动组织、安全值守等实操技能，同步做好情绪疏导、短板纠偏。集团结合文旅行业忙闲不均的特点，出台《新疆塔里木文旅集团西部计划志愿者补充管理制度（试行）》，推行错峰休假，错开暑期、节庆、大型活动等保障高峰安排调休，切实保障志愿者休息权益，构建起生活暖心保障、座谈谈心、一对一帮带的全链条培育体系，实现严管与厚爱并重，助力志愿者安心履职、稳步成长。

经过近3个月的在岗历练，志愿者队伍整体面貌持续向好，岗位执行力、服务规范性明显进步，已经能够独立承担基础服务工作，在各类日常工作和保障任务中发挥积极作用。

下一步，塔里木文旅集团将持续用好“一对一”导师带徒机制，严格落实各项管理办法、错峰休假、常态化谈心谈话等举措，持续优化生活保障条件，常态化开展座谈交流、岗位练兵，持续搭建实践锻炼平台，厚植青年成长沃土，引导广大志愿者继续扎根文旅一线、践行志愿精神，在文化润疆、文旅融合发展的实践中持续发光发热，贡献青春力量。（图文：余韵竹）