近年来，第一师阿拉尔市产业集聚提速、城乡建设提质、民生保障不断升级，2023年至2026年，师市电网最大负荷从632兆瓦攀升至1030兆瓦，用电需求大幅增长。为夯实电力保障根基，南疆能源（集团）有限责任公司（以下简称“南能集团”）紧扣“坚强主网、可靠配网、智能运维、暖心服务”四大主线，全方位推进电网基建扩容、配网提质改造、智能运维转型、供电服务升级，持续完善电力网架、优化服务，为师市经济社会高质量发展和群众美好生活提供坚实电力保障。

升级主网骨架  夯实电力保障根基

立足师市用电负荷高速增长态势，供电分公司坚持“主网先行、适度超前”发展原则，优化电网整体布局，补齐原有主网布点不足、容量有限、联络薄弱等短板，提升电网输电、承压运行及互联互济能力。建成梨花镇输变电一期工程，搭建覆盖城区、各团场、经开区及产业园区的电网骨架，稳步构建“源、网、荷、储”协同互动的新型电力系统；新建师域独立储能电站1座，依托先进构网技术为电网提供惯量支撑，提升新能源消纳效能与负荷调节韧性；新建3座110千伏变电站，有效缩短配网供电半径，根治线路损耗、末端低电压等问题，为园区招商引资、新兴产业、重点产业提质赋能。

深耕配网改造  畅通民生供电微循环

在做强主网骨架的基础上，聚焦配网薄弱环节，针对老旧线路、重载台区等供电瓶颈问题，实施自动化设备升级改造，优化配网分段联络，提升配网供电稳定性。2025年完成12个老旧小区电力改造，改造箱变36台、10千伏及以下电缆线路79.94千米；2026年持续攻坚37个老旧小区电力改造，改造箱变47台、10千伏及以下电缆线路60.62千米；完成16个团镇重点线路双电源、双回路改造，累计新建及改造10千伏及以下线路791.48千米、35千伏及以上输电线路909.23千米，从硬件源头降低故障跳闸频次、减轻运维压力，畅通城乡民生供电“最后一米”微循环。

片区包干+网格闭环  提质增效供电服务

为夯实电力保供，针对阿拉尔片区供电服务分散、一线处置效率不高等问题，结合实际情况，将城区、经开区片区整体搬迁至电力小区综合办公楼，有效解决分片办公、资源割裂、沟通不畅、业务衔接滞后等问题。同步组建城区、经开区专属供电专班，对接用户用电需求，推行片区包干管理，落地电力网格化服务模式，实现用电问题“片区闭环处置”；电力网格人员进各居民微信群，快速响应群众用电诉求，打通电力服务“最后一公里”，依托960577、4688586服务热线，提供全天候线上咨询、业务办理服务，高效处置各类用电诉求，累计受理客户业务7159件，客服投诉率同比下降15%，客户满意度达98%。

攻坚“四到户”全覆盖 主动服务暖民心

公司全力推进师市非直供区域供电、抄表、收费、服务“四到户”全覆盖接管工作，彻底破解以往小区、物业代管转供电模式存在的服务滞后、缴费不便等民生痛点，遵循“应改尽改、分批推进、稳步移交、保质保量”原则，有序开展用户接管、智能电表更换改造。目前，师市316个居民小区中，291个已完成“四到户”接收，阿拉尔城区10790户商业用户中，7850户已完成改造接管，各项工作已进入收尾阶段，预计9月1日全部完成；累计更换智能电表15万块，服务电力用户23万户。同时，依托电力网格化服务，常态化开展电力便民下沉服务，推动供电服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，持续优化电力营商环境，切实提升企业和群众用电获得感与满意度。

科技赋能运维  开启电网智能模式

立足电力数字化、智能化转型趋势，以科技赋能电网运维提质增效，配置76台智能无人机，实现35千伏及以上输电线路和部分10千伏配网线路巡检全覆盖。无人机搭载高清摄像、红外测温与AI智能缺陷识别系统，可自主规划航线、全自动完成电力设备巡检，单日单机可巡检杆塔30至50基，巡检效率较传统人工提升300%以上，支持全天候不间断作业，推动电网运维从传统人工模式向数字化、智能化、高效化转变。

通过主网强骨架、配网补短板、服务优机制、科技提效能的全方位、系统性升级，有力支撑了区域产业升级、城市发展带来的用电负荷增长。下一步，南能集团将紧跟师市经济发展步伐，持续提升电网负荷承接与稳定供应能力，以更坚实网架、更智能运维、更暖心服务，为师市经济社会高质量发展源源不断输送可靠电能。（图/文:邓丽君）