入冬以来，南能集团始终坚守“人民电业为人民”宗旨，锚定师市冬季民生保障与社会稳定大局，以“前瞻性布局、系统性部署、穿透式落实”的主动作为，推动电力保供与民生服务同频共振，用坚实可靠的供电保障、高效便捷的服务举措，全力守护辖区群众温暖过冬、企业平稳生产，为师市冬季经济社会高质量平稳运行注入强劲电力动能、提供坚实电力支撑。

电力保障突出“稳”字。聚焦冬季用电高峰保障核心任务，南能集团供电分公司坚持预防为先、精准施策，扎实推进保供前期筹备工作。一是精准研判，科学制定保供方案。结合历年冬季用电负荷数据、今年气候预测情况，优化电网运行，制定电力保供专项工作方案及应急预案，确保保供工作有序推进。二是开展靶向巡检诊疗，重点围绕输配电线路、变电站、配电台区等关键电力设施，组织专业技术人员开展全面“体检”，尤其针对老旧小区、供暖企业等民生保障重点区域，强化供电线路与设备隐患排查力度，做到隐患早发现、早治理。截至目前，已完成辖区430条10千伏及以上主线、550余条分支线路的专项巡检，累计排查治理各类安全隐患150余处，全力保障电力设施健康运行；三是聚焦农业需求，护航冬季生产用电，深入45余家种植大棚、养殖基地，完成230余处生产用电设备安全排查，及时消除农业生产用电隐患，为辖区农业生产稳定开展筑牢电力保障。

服务民生彰显“暖”字。精准对接群众需求，推动暖心服务走深走实。一是持续开展“安全用电进社区、进企业、进校园、进连队”志愿服务活动4次，现场解答群众用电疑问30余起，普及冬季安全用电知识。二是上门服务解民忧，针对老年群体、困难家庭等特殊群体，开展“一对一”上门服务，重点仔细检查室内用电线路、开关、插座是否存在老化、破损等隐患，对发现的问题现场整改，免费更换老化插座、开关200余个，切实解决特殊群体用电难题。三是保障供暖用电稳，聚焦校园安全供暖用电，主动对接各中小学，组织专业技术人员对教学楼、宿舍、食堂等关键区域的供暖用电设备进行检查，重点排查配电柜、电缆线路、供暖设备电机等运行状况，累计消除安全隐患15处，为广大师生营造了安全、温暖的学习生活环境。四是主动对接辖区企业，深入了解生产用电需求，精准优化用电方案，助力企业降本增效。截至目前，累计完成入户服务1200余户，解决各类用电难题320余个，以实际行动践行“我为群众办实事”承诺，让电力服务更有温度。

岗位坚守诠释“责”字。南能集团全员以“时时放心不下”的责任感，坚守岗位、履职尽责，用坚守筑牢冬季保供“生命线”。一是建强应急保供队伍。统筹调度、运维检修、营销等专业技术骨干，组建专业化应急保供队伍，明确岗位职责、细化工作流程，24小时待命，确保各类用电突发情况快速响应、高效处置。二是做实电网监测预警。值班人员全天候密切监控电网负荷变化与设备运行状态，实时分析研判供电数据，精准预判用电负荷趋势，为电网安全稳定运行提供精准的调度支撑，牢牢守住电网安全运行防线。三是提升应急处置能力。提前备齐备足各类应急抢修物资，针对性组织开展冬季保供应急演练3次，重点围绕线路覆冰处置、设备故障抢修、应急供电保障等关键环节开展实战化演练，提升队伍协同作战能力和应急处置效率，确保突发故障时队伍“拉得出、顶得上、修得好”。四是畅通用户服务渠道，开通24小时客服热线，全天候受理用户来电咨询与报修诉求，对用户反映的用电问题，确保用户诉求件件有回音、事事有着落，截至12月25日，累计接听来电咨询6198条次，上门解决用电实际问题1000起。

下一步，南能集团将以更强担当、更实举措筑牢电力防线，优化服务传递民生温度。通过细化保供方案、加密设备巡检、畅通诉求渠道，全力保障居民取暖、商超医院、企业等重点领域用电稳定，守住电网安全运行底线，保障冬季民生与生产经营用电需求，为赋能师市高质量发展、民生幸福注入强劲的电力动能。（图文：邓丽君）