秋意渐浓，冬寒将至。南疆能源（集团）有限责任公司佳源热力公司自10月13日起，全面进入供暖“战时状态”。在这紧锣密鼓推进工作的关键时期，客户服务中心迎来了一份特别的“温暖礼物”——胡杨河商业街业主张先生专程送来一面写有“供暖无微不至，服务有求必应”的锦旗。红底金字的锦旗，承载着业主沉甸甸的认可，更是对供热人初心与坚守的最好褒奖，为这个渐凉的深秋注入直抵人心的暖意。

近日，张先生来到佳源热力客户服务中心，办理欠费及供暖相关业务，语气中的担忧被客服主任敏锐捕捉。原来他常年在外，2024-2025年间购置的房产因未入住，一直未签订供用热合同，地暖系统多年未启用，既不清楚设备现状，也担心冬季供暖出问题。客服团队并未止步于流程化服务，主动追问细节后，客服中心主任蔺强武当即表态：“不能让业主带着担忧离开！”随后迅速安排工作人员上门，细致排查供暖设施、拆洗地暖滤网、清理杂质、测试管道通畅性，彻底排除隐患，还耐心指导设备识别与日常维护，同步协助张先生完成供用热合同签订与供暖开通。

自9月20日一网注水，至10月21日城区集中供热有序启动，佳源热力客户服务中心始终将“保障辖区温暖”视为己任。供热服务人员秉持“用心服务，慧暖万家”的理念，将用户每一个需求都作为头等大事对待。供暖前，他们逐段巡检管线，不留死角；设备调试，反复校准、精益求精；面对用户咨询，耐心解答、细致指引；办理业务，高效便捷、全程贴心。在供热人心中，供暖不仅是“输送热量”，更是以专业对接需求、以真诚传递温暖的民生工程。正是这份始终如一的坚守，让客户服务中心在短短一个月内赢得了业主的信赖，为整个供暖季筑牢了“民心基础”。

一面锦旗，分量不重，却承载着业主的信任与期盼；荣誉不大，却凝聚着供热人的汗水与初心。南疆能源（集团）有限责任公司佳源热力公司将以此为新起点，把业主的认可转化为更强劲的动力，以更饱满的热情、更专业的技能、更贴心的服务，坚守在供暖保障第一线，为辖区业主筑牢这个冬天最坚实的“温暖防线”。（图文：周莉）