一师阿拉尔市广大市民群众：

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，兵团将除110、119、120、122等紧急热线外的政务热线，统一归并整合为兵团“96359”政务服务便民热线，目前热线已正式上线运行。现将具体事宜公告如下：

一、工作时间

兵团“96359”政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候政务服务。

二、拨打方式

兵团辖区及新疆区域内直拨96359；国内其他省市拨打0993-96359。

三、受理范围

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

四、不予受理范围

1.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；

2.涉及党委（履行行政职能的除外）、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的事项；

3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项；

4.已进入信访渠道的事项或诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；

5.诉求事项确属没有政策、法律法规依据的；

6.非兵团行政职权管辖范围的事项；

7.其他违反法律、法规、规章、规定情形的事项。

真诚欢迎社会各界对兵团“96359”政务服务便民热线运行情况进行监督，并提出宝贵意见或建议。为确保政务服务便民热线畅通，禁止恶意拨打热线，对谎报虚报相关事项或恶意拨打热线等浪费公共资源的行为，经查证后，将依法依规追究当事人责任。

特此公告。

                            第一师办公室 阿拉尔市人民政府办公室

                                                 2022年1月20日