“社区楷模排忧解难 情系民众亲如一家”两行金色大字在锦旗上格外引人注目。2月20日，塞上明珠社区收到一份“意外惊喜”，辖区居民单先生怀着激动的心情，将一面锦旗送到社区，以此感谢社区给予的暖心帮助。

春节期间，单先生一家返回老家过年，在此期间，家中出现漏水情况，房屋漏水严重导致地面墙壁浸湿。社区工作人员了解情况后第一时间与单先生及其邻居联系，有效沟通解决漏水问题，解决问题后，工作人员还帮忙将家中积水清扫干净，查看屋内设施是否损坏并反馈给单先生，确保了财产安全。单先生在电话中多次表示感谢“你们真是及时雨，如果没有发现，后果不堪设想。”

结合“我为群众办实事”实践活动，十四团始终将察民情、访民意作为我为群众办实事的第一步，深入居民小区、居民家中，用心、用情、用力解决居民的大事小事烦心事。下一步，十四团将一如既往为民办实事、解难题，把百姓急难愁盼问题放在首位，以更加周到、热情的态度做居民的贴心人。