“我的烟囱通了，房子也暖和了，再也不用担心了，真的是太感谢你们了。”周奶奶激动地拉着调解员的手不住地道谢。

11月21日，十四团司法所专职人民调解员在连队开展走访排查、入户普法时发现一户房屋内烟雾缭绕，调解员立即冲到屋内了解情况。原来，由于天气骤冷，老人一人在家中生火取暖，因今年房屋改造后，屋内的取暖设施出现了不明故障，导致屋内煤烟无法正常通过火墙，出现了屋内煤烟弥漫呛鼻的情况，这也极易造成一氧化碳中毒。

了解情况后，两名调解员根据实际情况立即着手，在做好安全措施的同时，先后爬上房顶，检查烟囱有无堵塞，发现烟囱无异常后，再下至屋内将火墙内的灰尘、污垢清理干净，最后再从煤炉入口处检查有无异物堵塞。经过约两个小时的检查修补后，再次尝试着生火，“呼”地一声，火苗和煤烟顺畅地吸入了烟囱之中。困扰老人的问题得以圆满解决，老人的脸上也随之露出了满意的笑容，对两位热心的调解员竖起了大拇指。

近年来，十四团司法所工作人员坚持为群众办实事、办好事，主动作为，利用“敬老日”、“学雷锋日”及日常入户走访、普法活动等，多次为辖区居民群众解决实际困难，及时解答法律困惑，获得了辖区职工群众的一致好评。