一面锦旗承载群众认可，一份服务彰显基层担当。近日，十二团职工任女士送印着“耐心帮扶解民忧，真情服务暖人心”的锦旗至社事办并感谢工作人员，工伤认定全程帮扶，这是十二团深耕民生、保障权益的缩影。

任女士劳作途中意外受伤，因不熟悉流程和准备材料而焦虑。社事办以需求为导向，推行“全程代办+限时办结”，专人跟进，解读条款、梳理清单、协助填表、协调医院，减少跑腿，高效办理。

任女士的事并非个例。为破解工伤认定难题，社事办创新“三上门”服务。2025年至今，为12名职工提供代办，群众满意度超98%，践行“以人民为中心”思想。

基层服务重民生。社事办主任王斌说：锦旗是荣誉更是责任。近年来，十二团在工伤认定发力：依托培训宣传政策，覆盖5550人次；协同多部门，公正规范保障权益。

下一步，社事办将借锦旗契机，优化政务、强化宣传、提升质效，织密保障网，为团镇发展注入民生力量。