近期，新苑小区居民敖大兵把一面写着“化解纠纷为民解忧 人民调解尽显神通”的锦旗送到了社区工作人员的手中，感谢社区网格员和人民调解员时刻把群众的冷暖安危放在心上，积极为他解决了家里房屋漏水的维修问题。

      原来，在2021年3月初，居民敖大兵焦急的来社区找到网格员，向她说明情况：他家住在顶楼，因为住户屋顶安装的太阳能漏过水，导致防水层损坏，一到夏天有雨的时候，家里屋顶就开始漏水，严重影响了日常生活，根本无法居住。他找了物业多次，因为维修费用过高，涉及到几户居民对费用的分摊，协商一直未果，所以到社区来寻求帮助。

      听到此事，花园社区党总支书记陈炳辉立即带领网格员和社区调解员前往了解具体情况。随后，社区网格员和调解员尽心尽力，多次联系楼下的几户居民，协调屋顶的维修费用，寻找解决的办法，最终大家意见达成一致，事情得到了圆满的解决。居民敖大兵表示“非常感谢社区工作人员的细心帮助，为我们老百姓排忧解难，解决了我的一桩烦心事。”

      居民送来这面锦旗，使社区工作人员感到无比荣幸和自豪，也更意识到身上肩负的责任。社区网格员伍小露说：“学党史、办实事，我们会一如既往地为群众多办实事，努力帮群众解决难题。”

文图：陈艺