近日，滨水社区新龙花园小区7号楼4单元有居民向社区反映，家中卫生间无暖气、室温不达标，影响冬季正常居住生活。接到诉求后，滨水社区第一时间开展入户走访，实地排查供热管线情况，全力查找供暖异常根源。

经工作人员逐户细致排查核实，供暖异常问题起因于一楼住户暖气管道漏水。该住户为防止屋内管道漏水造成自家受损，自行对单元暖气主管道进行了堵截处理，直接导致整单元供热循环受阻，楼上住户卫生间暖气不通、家中不暖。问题查明后，社区多次上门沟通协调，但因维修方案、施工顾虑等问题未能达成一致，维修工作一度停滞。

为彻底破解居民供暖难题、切实保障群众冬季供暖权益，社区、街道联合住建局、热力公司等多部门开展专项入户协调处置工作。工作组入户面对面沟通，耐心向涉事居民宣讲供暖管理相关政策法规，细致讲解私堵塞供热主管网带来的安全隐患及对整栋单元居民的影响；同时，热力公司工作人员现场入户测量室内温度，精准记录供暖数据，结合房屋管道实际情况，共同研讨最优维修方案。考虑到住户担心地面大面积破损、影响居家环境的顾虑，经多方反复协商，最终根据住户需求确定采用水钻施工维修方式，最大程度缩小地面破损面积，降低维修对居民生活的影响。方案敲定后，热力公司迅速安排专业维修人员进场施工，对堵截的供热管道进行彻底接通，全面恢复单元供暖管网正常循环。目前，该单元供暖故障已全部解决，住户家中暖气恢复正常、室温达标，居民供暖诉求得到圆满闭环处理。

下一步，滨水社区将持续聚焦冬季供暖民生重点问题，持续关注辖区供暖运行情况，畅通居民诉求反馈渠道，发现异常及时上报、主动配合职能部门处置，联动各方快速响应群众急难愁盼问题。