近日，师市市场监管局再添两项巾帼荣誉：登记注册科（信用监督管理科）获评师市“巾帼文明岗”，科室骨干李倩荣获师市“三八红旗手”称号。

在阿拉尔市政务服务大厅，有这样一支队伍：她们是业务过硬的“市监蓝”，更是温情奉献的“巾帼红”。登记注册科（信用监督管理科）现有工作人员9名，其中女性8名、党员同志7名。这支以女性为主体、党员为先锋的政务服务队伍，先后获得师市“优质服务窗口”“五一巾帼标兵岗”，助力阿拉尔市获评国务院办公厅“深化商事制度改革成效明显”城市，多次在兵团市场监管数据分析大赛斩获一等奖。

小窗口大阵地：改革攻坚跑出审批“加速度”

窗口虽小，责任千钧。科室承担经营主体登记注册、信用监管、食品经营许可等多项高频审批业务，是服务师市万千经营主体的最前沿阵地。

为破解审批堵点，科室创新推行“科支队联动”工作机制，针对食品经营许可实现“受理即核查、核查即审批”闭环办理，审批效率整体提升80%。在车用气瓶电子监管系统升级攻坚阶段，窗口业务量激增至300件，她们开启“潮汐服务+延时办理”模式，联动“小兵帮办”窗口，构建“前台收件－内部流转－短信通知领证”完整链条，群众等候时间压缩60%，用实干扛住业务压力，用专业守护办事效率。

远地域近服务：数字赋能架起便民“连心桥”

地域虽远，服务无距。针对部分团镇经营主体路途远、办事来回跑的难题，全面推行“线上申请－网上审批－电子发证”不见面登记模式。2026年，师市1.15万户经营主体完成全程电子化登记，网办率高达99%。线上申报不会操作，工作人员就耐心讲解、手把手教学；为有需要的经营主体提供证照寄递上门服务。自2024年5月起，免费为辖区新开办企业提供首套5枚印章刻制服务，已为2585家新开办企业提供免费首套印章刻制服务，为企业节约成本253.33万元，真正实现企业开办“零成本”“零见面”。

小细节大温情：柔性服务把暖心做到心坎上

细节虽微，温情常在。设立帮办导办岗位，累计为3600余户经营主体提供帮办代办。针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟绿色通道，提供优先受理、全程协助。推行容缺受理机制，累计办理容缺登记570件。

让群众“带着难题来，揣着满意归”。一件件实事收获群众认可，科室累计收到锦旗52面、96359热线表扬26件、感谢信2封，每一份赞誉，都是群众给出的最好答卷。

李倩作为科室业务骨干，自参加工作以来，她秉持“群众无小事，服务无止境”信念，甘做群众“贴心人”。

她怀揣对政务服务事业的赤诚，扎根窗口服务一线 17 年。作为商事制度改革“先行者”，她主动扛起攻坚重担，全程参与“一窗通办”“证照分离”等重大改革。为吃透进驻政务服务大厅81项政务服务事项，她利用休息时间梳理流程、钻研政策，编制“办事指南+实操范本”，推动政务服务向“快办、好办、暖心办”转型。

守初心担使命：持续奋斗彰显市监新担当

从“五一巾帼标兵岗”到今天师市“巾帼文明岗”，荣誉的背后，是市场监管人日复一日的坚守与付出。下一步，师市市场监管局将珍惜荣誉、再接再厉，持续优化审批流程、创新服务举措，让“市监蓝”底色更实，让“巾帼红”光彩更亮，为师市经济社会高质量发展贡献市监力量。