第一师公安局车辆管理所以技能比武赋能源头监管 全面提升社会化机动车服务专业化履职水平
源头治交通,标准定根基。为纵深推进道路交通安全源头治理规范化建设,健全社会化机动车服务监管体系,锻造高素质专业化机动车登记、检测综合服务队伍,近日,第一师公安局车辆管理所统筹辖区全部机动车登记服务站、机动车检测机构,集中开展社会化机动车服务机构业务技能全员大比武,以竞技练兵淬炼业务硬本领,以对标提标筑牢安全第一道防线。
本次比武立足交管源头监管新形势、新要求,构建理论筑基、实操砺能、情景提服三位一体立体化考核体系,覆盖全体站点负责人、专职查验员、一线窗口业务经办人员,全方位、全维度检验从业人员政策素养、实操水准与为民服务综合能力。
以考促学,深耕理论沃土,筑牢制度法治根基
比武设置全员闭卷理论统考环节,紧扣《机动车登记规定》《机动车查验工作规程》等国家标准与法律法规,围绕登记业务办理规范、车辆隐患甄别判定、岗位履职纪律准则、执法记录仪全流程使用规范、政务服务一次性告知制度等核心内容系统命题。以全员应试倒逼从业人员吃透法条标准、明晰履职边界,从思想层面拧紧规范作业“安全阀”,坚决杜绝流程简化、标准降格、漏检疏漏等风险隐患。

以练强技,对标实景实操,打磨专业履职硬功
实操考核紧贴一线作业实景,布设轿车、货车、客车等多品类典型车型开展沉浸式考核。参赛人员依次完成车辆外观勘验、车架发动机号核验比对、结构性安全隐患排查、查验信息标准化录入、执法记录仪规范佩戴开机、全程摄录归档等全链条作业。考评组严格对标国家查验技术标准逐项量化打分,对不规范操作、易错风险点位现场复盘纠偏,以实战化考核校准一线作业标尺,推动查验检测操作标准化落地落细。

以景践服,模拟群众场景,精进便民服务效能
比武创新设置群众疑难诉求情景处置科目,通过工作人员模拟办事群众,抛出高频咨询、业务堵点、疑难诉求等现实问题,考核参赛人员临场处置逻辑、政策解读能力、一次性告知落实水平。参赛人员立足业务规范,用专业严谨又通俗易懂的语言答疑释惑,标准化完成群众沟通处置闭环,着力破解服务沟通堵点,全面提升窗口一线服务软实力。

以评树标,选树行业标杆,营造争先创优生态
赛事按照理论成绩、实操得分、情景处置表现进行综合量化排名,对获评先进个人、优秀服务站点现场颁发荣誉证书,充分发挥先进典型示范辐射效应,在辖区机动车社会化服务行业营造对标先进、比学赶超、争先进位的浓厚干事氛围。

此次全员技能大比武,实现了辖区社会化机动车服务作业标准再统一、业务短板再补齐、履职能力再升级。下一步,第一师公安局车辆管理所将以此次比武为新起点,健全常态化岗位练兵、常态化督导检查工作机制,从严抓实机动车登记、查验、检测全链条源头监管,以高标准专业化履职护航辖区道路交通安全高质量发展,用心用情擦亮交管便民服务底色。

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