| 索引号： | xfljdb-2021-00048 | 发布机构： | |
| 生成日期： | 2021-05-10 | 废止日期： | |
| 文 号： | 主题分类： | 工作动态 | |
| 关键词： | |||
学党史 办实事︱调解矛盾纠纷 促进邻里和谐
“你好，我家商铺房顶漏水了，请网格员赶紧来处理一下。”近日金鲁学府一商铺店主着急地说道。幸福路街道新苑社区接到求助电话后第一时间到达居民商铺里查看天花板漏水情况，并联系人民专职调解员、民警、物业一同查找漏水原因。最终得知二楼之前的租户在装修房屋时砸坏水管而产生漏水现象，漏水影响了一楼电线线路，而且存在一定的安全隐患。
为了彻底解决问题，网格员联系楼上楼下房东进行沟通协调，在积极调解下，双方态度终于得到了缓和。以“远亲不如近邻”的理念，积极引导双方换位思考，迅速制定了维修、赔偿的处置方案，最终二楼房东承诺在一周内做好防水，杜绝漏水，同时将房顶天花板线路泡水位置重新维修粉刷，彼此互相谅解。
漏水纠纷解决了，潜在矛盾也化解了，看似“鸡毛蒜皮的小事”，可都是关乎居民和谐、实实在在的大事。在党史学习教育过程中，落脚点在办实事，重在一个“实”字，新苑社区始终坚持按照网格划分责任，“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，真正解决影响居民生活的各类问题，切实提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。
文图：欧银琴