12月初，马女士通过“12315”电话投诉平台，投诉阿拉尔市某房地产公司未履行《购房合同》，房屋面积与实际不符。第一师市场监管局执法人员冯伟（左一）、艾合买提（右一）、人民调解员郭德尚（右二）通过厘清责任、宣讲法律法规、现场座谈的方式对该投诉进行调解，最终为消费者挽回经济损失1.6万元。12月9日消费者为工作人员送上锦旗表示感谢。