2023年1月27日，二团专职人民调解员张红萍在社区办公室整理卷宗，听到有人说:我家刚在大漠买的房子，房子里面的下水管就是坏的，楼上倒水，脏水就流到我家，你们能不能帮我解决这个事啊？张红萍起身来到办公室门口，把寻求帮助的人带到办公室，询问过后才知道，张某的房子是在团里买的没有装修的新房，搁置久了，下水总管破损，正好是一楼，没有住人，管子破损也没人知道，张某家准备装修房子，水管漏水问题，让张某房子无法继续装修，因此很是烦恼，请求帮忙解决问题。

说罢，张红萍和社区民警一同前往张某家查看管子漏水情况，又联系了物业，确定了维修办法和维修费用，随后张红萍来到同楼居民家，二楼和四楼住户都不在家，张红萍用电话与他们耐心沟通，分析利弊，刘某和赵某某两家通情达理并同意张红萍提出共同分摊更换总管费用。同单元三楼住户吴某某，就没有那么容易做通思想，张红萍看吴某某不同意，用缓兵之计暂且离开，下午上班张红萍和社区民警再一次到吴某某家，以给吴某某的妈妈拉家常，耐心讲解《中华人民共和国民法典》中相关规定，进行以案释法，晓之以理、动之以情，吴某某认识到相邻关系的重要性，邻居之间，为了便于生活，该共同承担的事情，要团结一起去解决。在调解员的努力下，该矛盾纠纷被成功化解，最终四家达成共识，每家分摊改管道费用225元，这起纠纷得以圆满解决。