一师十团社保所贴心服务获感谢信电话传真情活动显成效

7月29日，一师十团社保所工作人员正在退休人员QQ联络群里做政策解释时，突然收到了一封感谢信，工作人员点开后，发现原来是十团加工厂一名退休职工的女儿杨女士发来的。信中杨女士多次称赞十团社保所人性化的服务、务实的作风给她留下了深刻的印象，工作人员业务熟练，服务亲切热情，工作认真负责，这样的好作风让像她父母这样安置在异地的退休人员能及时正常享受社保待遇。千言万语说不尽感激之情，杨女士以信感谢十团社保所热诚、快速、优质的服务。

从信中得知，早些年杨女士为父母的养老资格待遇认证时，将材料寄给十团社保所满云霞同志办理，近两年养老资格待遇在网上认证也多亏满云霞耐心反复讲解网上认证流程，让老人顺利认证。杨女士的母亲病逝后，她通过QQ向满云霞同志咨询关于养老保险一次性待遇等政策，满云霞每次都及时回复，一一为其解答，对异地人员办理待遇申请时也很人性化。杨女士的父母退休后定居重庆，今年6月其母病危住院办理社会保障卡登记时，遇到系统无法正常登记入院。一师十团社保所张丽同志得知情况后及时通过QQ和电话为其排忧解难，多次帮助她协调重庆当地医院的医保审批人员，进行后台系统查询并解决了问题，同时耐心讲解大病医疗和特殊门诊的办理及待遇享受等相关政策。6月中旬，杨女士的父亲接到了十团社保所开展“电话传真情 温暖老人心的”慰问电话，贴心的问候，让远在内地的老人充分感受到了社保局对企业退休职工的关爱，感受到家乡的温暖和浓浓的情意。电话里，杨女士听到父亲欣慰的笑声，多年来对十团社保所的感激之情在这一刻化作了这封感谢信。

近年来，十团社保所在一师社保局指导下狠抓作风建设，积极落实兵、师各项工作部署，努力做好群众办事员。5月份以来，一师社保系统根据兵团要求全力开展“电话传真情 温暖老人心”活动，工作时、休息日、夜晚加班，社保人积极为78400名退休人员送上党的关怀和温情，把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，同解决社保问题、补齐短板结合起来，让退休群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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