第一师阿拉尔市生态环境局

近年来，第一师阿拉尔市生态环境局践行习近平生态文明思想，坚持“绿水青山就是金山银山”发展理念，推动高质量发展为目的，持续深化生态环境领域“放管服”改革，以群众满意为衡量标准，切实做好投诉的回复办理工作。按时登录12369环保举报管理平台，严格按照规定时限受理、办理群众投诉举报件，及时并规范回复举报件，认真核查处理上级督办件。针对群众提出的问题，积极采取上门走访、电话回访等方式，加强与群众的沟通联系，确保群众满意度进一步提升。

      2022年1月-12月共受理各类环境信访投诉案件100余件，其中中央环保督察组交办的信访案件11件，阿拉尔政务网“领导信箱”案件共12件，96359平台投诉27件，12369环境举报平台30件，12345信访投诉案件17件，投诉电话举报3件，答复率达100%，真正实现即咨询即回复。