父母都是兵团阿拉尔市十一团第二代“泰山精神”的建造者，现为年逾古稀（70周岁）的退休职工，因响应国家号召，遵循国家计划生育政策，亦为少数民族（土家族），育有一子，一女，并发放独生子女光荣证。
今年6月，父亲患慢性病（重症肌无力），四处求医，花费省吃俭用留存下来的退休金余款5万余元，医治病情，效果甚微。父母在治疗的过程中，从病友口中听说，国家卫健委和当地卫生健康委有专门针对独生子女的退休职工在医疗保险保险当面有相应的帮扶政策，故写信，咨询。