您好！关于您反映十二团塔河名筑小区二单元陆续停水半个月的问题，我部门获悉情况，并积极协调相关部门查询原因，现给您答复如下：
一、停水原因。此次停水原因主要有两个：一是3月15日，供排水公司的自来水主管道破裂，该公司正在全力维修，维修期间不能正常供水，部分时段给水也是按低压供水，导致居民生活用水不能正常。二是自3月初以来，十二团城镇小区陆续更换安装智能水表，施工期间，每天10:15-19:30会定时停水。
二、导致业主不满的原因。一是供排水公司与十二团城镇管理中心沟通不畅，自来水主管道发生破裂故障后，未及时与团场相关部门联系，说明原因。二是团城镇管理服务中心与社区沟通不及时，未能主动了解清楚情况，在第一时间将情况通知各社区。三是社区宣传服务意识欠缺，在得知相关信息后，仍不在小区宣传解释，让业主感到困惑。四是物业公司不作为，对停水原因不闻不问。
三、整改措施。针对以上存在的问题，我团将加强管理，拓展工作思路，转变工作作风，提升工作能力和水平，增强为群众解决实际问题的意识，积极为业主解决困惑，提升群众的幸福感。具体做法：一是团城镇管理服务中心与供排水公司有效对接，自来水厂若停水，须提前12小时-24小时告知，如遇特殊情况，第一时间告知。二是城镇管理中心与社区做好沟通，由社区及时通知业主做好储水准备，尽量减少停水带来的不便，特殊情况出现时，给业主做好解释工作，疏导业主的不良情绪。三是物业公司提升服务意识，做好相关服务，尽可能为居民答疑解惑，解决问题。