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信访内容

来信情况
信件标题 交了暖气费却无法享受到该有的服务,怎么办????
来信人 林** 来信日期 2008-01-23
信件索引号 ZT080123YNJY
信件内容
我是一个普通的公民,在塔里木大道二号拐角楼经商,自从入冬以来,我们的暖气一直都不好,刚开始我们以拒缴暖气费来抗议,可是却以停止给我们卖电来对抗我们,无奈之下我们去找物业协调,物业把我们推给热力公司,去找热力公司吧,又把我们推回给物业,就这样互相踢皮球,我们无奈之下就交了暖气费,按理说暖气费交了,暖气该热了吧,可是事情却不是这样,自那之后,我们的暖气就彻底的冰凉,没有一点温度,店里跟冰窖一样,还让我们怎么做生意,顾客进来跟外面一样的冷,转身就走。市长,你说我们是靠这个来维持一家人的生活,向这样下去我们还怎么生活。请给我们一个合理的答复,谢谢!!!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 信息中心 回复日期
办理结果
尊敬的林敏同志,你好!关于你提出的交了暖气费,暖气却不热的问题,经向有关部门、单位了解,现将意见答复如下:按照《阿拉尔市热力管理办法》,供热单位出水温度和回水温度达到标准,供热单位负责维护的主干管网工作正常,表示供热单位的供热工作是符合要求的。二次管网由产权人自行负责维修,有物业管理部门的由物业负责维修和管理。对不能准确分辨是哪一方责任时,可以向城市热力行业主管部门阿拉尔市建设行政主管部门热力办投诉,由建设行政主管部门热力办负责裁定。感谢关注“市长信箱”!承办单位:阿拉尔市政府办公室