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来信情况
信件标题 关于大漠天然气乱收费的问题
来信人 徐** 来信日期 2017-06-23
信件索引号 ZT1706231450
信件内容
关于大漠天然气公司乱收费的问题
尊敬的姚政委、杨师长:
实在不好意思,知道你们很忙,但我还是希望你们能在百忙之中把这封信耐心仔细阅读完,并能妥善为我们老百姓解决好我们的民生问题。
我们是12团的居民,2013年在12团买的楼房,(有花园小区、有如意小区等),当时交了2000多元的天然气初装费才拿到了房子的钥匙。由于种种原因吧我们一直没有入住,楼房装天然气的时候没有任何人和我们联系过,如果有人和我们联系通知我们安装天然气我们没有理视,那是我们不对,但是没有任何人通知过我们要装天然气,我们也不可能天天到房子那看装天然气没有。现在过来找他们装天然气,一个推一个,还说还要交1000元的补装费才给登记等安装,天呢,这是什么事呀,问天然气公司的人,他们说:“之前交的2000多元初装费他们不管,反正现在还要交1000元补装费才可以登记等安装,即使登记交钱了也要等到年底安装”我们想问问,我们之前交的2000多元初装费,你们给我们装了什么?初装都没有装何来的补装一说?补装费的价格依据又是什么?据说补装费阿拉尔300,团场要1000,团场和阿拉尔就这么大的差距吗?算下来,装个天然气要花3000多元,这不是抢钱吗?何况当时装天然气没有人通知我们,难道不是大漠天然气公司的责任吗?3000多元,对我们老百姓来说也是不小的一笔开支,就因为阿拉尔就一家天然气公司,它大漠天然气公司就是霸王公司,就可以不讲道理,以各种名目漫天乱收钱吗?想怎么弄就怎么弄,我们老百姓弄个事情怎么那么难?装个天然气就这么难,这么复杂吗?恳请师领导给我们主持公道,能使我们尽快装上天然气!
                              

12团要装天然气的居民
   2017年5月
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 发展和改革委员会 回复日期 2017-11-01
办理结果
徐汝英:
        您好!
        您的来信已收到.
        师市党委高度您反映的关于大漠天燃气公司收取天然气安装补装费的问题,经师市发改委、师市建设局、十二团调查了解后,现答复如下:
        一、2012年11月师市发改委按照工作程序,制定一师阿拉尔市团场居民生活用天然气价格及居民入户工程初装费收费标准,“师市团场及建化厂多层住宅用户,天然气居民入户工程初装费最终到户价格标准为2350元/户。”
        二、2013年1月21日按照师市主要领导批示,师市发改委召集12团、大漠天然气公司相关人员就进一步推进12团天然气入户安装工作,具体到12团团部居民天然气入户初装费等相关问题召开了专题协调会,会议明确要求由12团负责集中收取各住户入户初装费,大漠天然气公司积极组织施工。为尽快推进入户工作进程,鼓励住户及时缴费,会议协调将入户初装费收费标准按照申请缴费的时间分为两种:2013年2月1日前申请并全额缴费的用户,初装费按照1720元/户交纳(阿拉尔市区价格);2013年2月1日后申请并全额缴费的用户,初装费按照2350元/户交纳(团场价格)。会后,12团社区指导办通过团广播、宣传栏张贴、邻居亲戚间信息传送等形式宣传大漠天然气安装工程和收费情况,其中对外出不在家的居民,社区也积极采取各种方式联系,确保通知到每位居民住户。2013年3月,大漠天然气来我团进行安装,经过一年多的时间,全团先安装已缴费98%的居民用户。
        后期,社区指导办积极联系大漠天然气公司组织安装工程,入户安装过程中,如遇到家中无人情况,大漠天然气公司将安装电话粘贴在家门上,方便住户看到后及时联系安装。大漠天然气公司和十二团协商并根据社区指导办提供的统计数据,对没安装天然气的居民于2015年初和年末分两次对未入户用户进行了免费补装。
        徐汝英购买房屋由我团房改办出具证明联系大漠天然气公司进行个别住户安装,徐汝英在房改办购买房子的时间是2013年2月份,不知什么原因一直没有居住,也没有到大漠天然气办理上户登记,在统一安装时因您家中无人,社区、燃气公司多次联系未果的情况下,造成房屋至今未安装天然气。
        三、关于二次补装费用的问题,根据大漠天然气公司提供资料,针对目前12团某住户需要入户安装,按照工作流程,需重新调遣安排2-3名专业人员在阿拉尔2号工业园区预制补装管件和施工材料,并运送至工地。其次,施工现场需放散一个调压系统的天然气(市城区2栋楼为一个系统平均放散天然气120方,团场平均7栋楼为一个调压系统平均放散天然气380方),安装完毕后须对调压系统根据设计要求进行打压测试、气密性实验及氮气置换等数道工序。依据大漠天然气公司提供的天然气入户工程分部分项工程和单价措施项目清单,人工费、安装调试费、放散天然气费、运输费等成本费用远高于目前确定的1000元补装费。
        四、经了解,7月3日,在您提交第一份“书记信箱”后,师市发改委与大漠天然气公司沟通协商,大漠天然气公司承诺,请12团社区指导办再做一次入户补装统计,于7月10日前将统计结果报大漠天然气公司,公司再次免费组织一次入户补装。后期如若还有要求补装的用户,公司将按照实际发生补装成本收费。